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Preguntas Frecuentes
Pedidos y confección
Nuestra web funciona como catálogo: eliges los productos que te interesan y nos escribes directamente por WhatsApp para cotizar, coordinar tallas, colores y confirmar tu pedido. No es necesario crear una cuenta ni pagar en línea.
Sí, trabajamos bajo pedido según el modelo, talla, color y cantidad que necesites. Así aseguramos que cada prenda se ajuste exactamente a lo que buscas, ya sea para uso personal, tu empresa o tu equipo de trabajo.
Las ventas al por mayor inician desde 24 unidades (2 docenas). Si necesitas una cantidad menor, escríbenos y con gusto te asesoramos.
Pagos
Una vez confirmado tu pedido por WhatsApp, coordinamos el pago mediante Yape, Plin o transferencia bancaria. Te compartimos los datos directamente en la conversación para tu comodidad y seguridad.
Al cotizar tu pedido por WhatsApp te confirmamos el precio final. Si necesitas comprobante de pago, indícanoslo al momento de cotizar.
Envíos y entregas
Sí, coordinamos el envío de tu pedido a nivel nacional a través de la agencia de tu preferencia (Olva Courier, Shalom, etc.). También puedes recogerlo directamente en nuestra tienda.
El costo y el tiempo varían según tu ubicación y la agencia elegida. Te lo confirmamos junto con la cotización de tu pedido por WhatsApp.
Claro, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda ubicada en Prolongación Gamarra 789, Tienda 238. Te avisamos por WhatsApp en cuanto esté listo.
Cambios y garantía
Como cada prenda se confecciona a pedido según tus especificaciones (talla, color, diseño), no aceptamos cambios por elección personal una vez iniciada la confección. Por eso te ayudamos a confirmar bien la talla y el modelo antes de producir tu pedido.
Si tu pedido presenta alguna falla de fabricación, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido junto con fotos del problema, y lo solucionamos sin costo para ti.
Tallas y cuidados
Escríbenos por WhatsApp indicándonos las medidas de la persona (o de cada integrante de tu equipo) y te asesoramos para elegir la talla correcta antes de confeccionar tu pedido.
Para que tu ropa dure más tiempo, te recomendamos lavado a mano o en ciclo delicado con agua fría, evitar el uso de lejía y secar a la sombra.
Atención al cliente
¡Estamos aquí para ayudarte! Escríbenos a nuestro WhatsApp oficial +51 950 086 505 o al correo nelzonroquesucasaca@gmail.com.



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