Cotizar por whatsapp Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Sonia Ingaluque Mamani (RUC 10479068653) cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de todos sus clientes. A través de este medio puedes registrar tu reclamo o queja relacionada a nuestros productos o servicios.
Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 30 días calendario.