Términos y Condiciones

1. Consideraciones Generales

Bienvenido al sitio web de DiaGo Confecciones. Los siguientes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos (polos, camisas, uniformes y prendas confeccionadas a pedido). Al navegar y realizar pedidos a través de esta web, usted acepta íntegramente los presentes términos.

2. Identificación de la Empresa

• Razón Social: Sonia Ingaluque Mamani
• RUC: 10479068653
• Dirección: Prolongación Gamarra 789, Tienda 238
• Atención al Cliente: WhatsApp +51 950 086 505 · correo nelzonroquesucasaca@gmail.com

3. Registro del Usuario

Para solicitar una cotización o realizar un pedido, el usuario puede escribirnos directamente por WhatsApp, sin necesidad de crear una cuenta. En caso de proporcionar datos personales, de facturación o de envío, el usuario garantiza que estos son exactos y verdaderos.

4. Proceso de Cotización y Confección

Nuestra web funciona como catálogo: los productos mostrados son referenciales. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de insumos y a nuestros tiempos de confección, los cuales se confirman al momento de cotizar tu pedido por WhatsApp. Los colores de las prendas mostrados en la web son referenciales y pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o monitor del usuario, así como del lote de tela utilizado en la confección.

5. Precios y Medios de Pago

Los precios de nuestros productos se cotizan de forma personalizada según el modelo, la talla, el color y la cantidad solicitada, y se confirman directamente por WhatsApp antes de iniciar la confección. No contamos con pasarela de pago en línea; los pagos se coordinan mediante Yape, Plin o transferencia bancaria, una vez confirmado el pedido. Los precios cotizados no incluyen el costo de envío, el cual se calcula según el destino y se informa junto con la cotización.

6. Política de Envíos y Entregas

• Realizamos envíos a nivel nacional a través de la agencia de tu preferencia (Olva Courier, Shalom u otra), cuyo costo y tiempo estimado de entrega se confirman al momento de cotizar tu pedido.
• También puedes recoger tu pedido directamente en nuestra tienda: Prolongación Gamarra 789, Tienda 238.
• El cliente es responsable de proporcionar una dirección exacta y referencias. Si el courier no ubica la dirección o no hay quien reciba el paquete, los costos de reprogramación del envío serán asumidos por el cliente.

7. Política de Cambios y Devoluciones

En DiaGo Confecciones queremos que estés feliz con tu compra. Ten en cuenta lo siguiente:

• Como cada prenda se confecciona a pedido según las especificaciones indicadas (talla, color, diseño), no se aceptan cambios ni devoluciones por elección personal una vez iniciada la confección.
• Si tu pedido presenta una falla de fabricación, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido, junto con fotos del problema, y asumiremos los costos de solución y transporte que correspondan.
• Para reportar cualquier inconveniente con tu pedido, comunícate a nuestro WhatsApp +51 950 086 505.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, fotografías de las prendas e imágenes, es propiedad exclusiva de DiaGo Confecciones o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Perú. No está permitida la reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

9. Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de nuestros clientes en la sección designada de nuestra página web.

10. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen bajo las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales del Cercado de Lima.

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